Termos de Uso

1. O que é o OneProspector

É uma ferramenta de prospecção que encontra negócios em fontes públicas e abertas (hoje o OpenStreetMap e a Overture Maps), classifica pela presença digital e ajuda você a organizar a abordagem num CRM leve. Nos planos que incluem a função, também envia mensagens pelo seu próprio número de WhatsApp (seção 5). O OneProspector fornece a ferramenta; quem decide quem contatar, o que dizer e quando é você.

2. Sua conta

Você é responsável por manter suas credenciais em sigilo e por toda atividade na sua conta. As informações que você fornecer devem ser verdadeiras. É necessário ser maior de 18 anos ou ter capacidade legal.

3. Planos, pagamento e cancelamento

• O acesso ao app depende de uma assinatura ativa, cobrada de forma recorrente (mensal) via Stripe.
• Sem fidelidade: você pode cancelar quando quiser, e o acesso segue até o fim do período já pago.
• Direito de arrependimento: nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias (art. 49 do CDC).
• Preços podem mudar; alterações serão comunicadas com antecedência e valem para o próximo ciclo.

4. Uso responsável dos leads (importante)

Os dados de leads vêm de fontes públicas e servem para você iniciar um contato comercial legítimo. Ao usar o OneProspector, você se compromete a:

• Tratar os contatos conforme a LGPD e demais leis aplicáveis, sendo você o responsável (controlador) pelas abordagens que fizer.
• Não usar os dados para spam, assédio, corrente, golpe ou qualquer finalidade ilícita ou enganosa.
• Identificar-se nas abordagens e respeitar imediatamente quem pedir para não ser mais contatado (opt-out).
• Abordar negócios (contato profissional/B2B). O sistema não se destina a envio de mensagens a consumidores em geral.
• Não revender, redistribuir ou raspar os dados fora do uso pessoal previsto aqui.

Você pode enviar as mensagens manualmente ou usar o disparo automático descrito na seção 5. Nos dois casos, quem escolhe o destinatário e o conteúdo é você — e a responsabilidade pela abordagem é sua.

5. Disparo automático no WhatsApp (leia com atenção)

Nos planos que incluem a função, você pode conectar o seu próprio número de WhatsApp e colocar leads numa fila: o OneProspector envia as mensagens por você, uma por vez, em horário comercial e com limite diário.

5.1. Risco de bloqueio ou banimento do seu número

• A função usa uma interface não oficial do WhatsApp. O uso de ferramentas não oficiais contraria os Termos de Serviço do WhatsApp/Meta.
• Em consequência, o WhatsApp pode, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, limitar, suspender, bloquear ou banir definitivamente o seu número — com possível perda de acesso a conversas, grupos e contatos.
• Os limites que aplicamos (janela de horário comercial, intervalo irregular entre mensagens, teto diário progressivo, descarte de números sem WhatsApp) existem para reduzir esse risco. Reduzir não é eliminar. Não existe garantia de que o seu número não será bloqueado.
• O uso de um número exclusivo de prospecção é obrigatório. Você declara, ao conectar, que o número não é o seu WhatsApp pessoal nem o do atendimento do seu negócio. Conectar o número de atendimento é uso indevido da função, e o prejuízo decorrente disso é integralmente seu.
• Para reduzir o risco, o sistema impõe um período de carência depois da conexão: o número fica pareado e sem enviar nada por alguns dias, e depois começa com um volume diário muito baixo, que sobe ao longo de semanas. Esse período não é configurável e não pode ser antecipado.
• Ao marcar a confirmação exibida na tela de conexão, você declara que leu este aviso e assume integralmente esse risco. O registro dessa confirmação, com data e hora, fica guardado na sua conta.

5.2. Sequência automática e parada imediata

• Além da primeira abordagem, o sistema pode enviar sozinho os toques seguintes da sequência que forem de WhatsApp, nas datas marcadas. Você liga e desliga isso a qualquer momento na tela de disparo.
• Qualquer resposta do destinatário encerra a sequência na hora e cancela o que ainda não saiu.
• Se a resposta for um pedido para não receber mais mensagens, o número é bloqueado permanentemente na sua conta e não volta para a fila, nem se o mesmo negócio for reencontrado numa busca futura. Esse bloqueio não pode ser removido por você.
• A detecção é automática e feita por texto: ela ajuda, mas não substitui a sua atenção. Se você perceber um pedido de parada que o sistema não reconheceu, é sua obrigação parar.

5.3. Você é quem envia

• As mensagens saem do seu número e em seu nome. O OneProspector é apenas o meio técnico: para efeitos da LGPD, você é o controlador dos dados dos destinatários que escolher, e nós atuamos como operador nessa função.
• O conteúdo é seu: os modelos são um ponto de partida editável, e a responsabilidade pelo que for enviado é integralmente sua.
• Você deve interromper imediatamente o contato com quem pedir para não receber mais mensagens, e não pode reinserir essa pessoa na fila. O sistema faz isso sozinho quando reconhece o pedido (5.2), mas a obrigação continua sendo sua.
• Você declara que o número conectado é seu ou que você tem autorização expressa para usá-lo, e que não usará a função para spam, mensagens em massa fora do ritmo definido pelo sistema, conteúdo ilícito, enganoso, ofensivo ou não solicitado por destinatários que já se recusaram.

5.4. Vários números (plano Pro)

O plano Pro permite conectar mais de um número, e a fila alterna entre eles. O teto diário e o aquecimento valem por número, não por conta — o objetivo é mandar mais sem forçar nenhum chip. Tudo o que está na seção 5.1 vale para cada um dos números conectados, e você declara ter autorização para usar todos eles.

5.5. Sem garantia de funcionamento

• Não garantimos entrega, leitura ou resposta das mensagens, nem a continuidade da função — ela depende de serviços de terceiros que podem mudar ou parar de funcionar sem aviso.
• Podemos alterar os limites de ritmo, suspender temporariamente ou descontinuar o disparo, inclusive por motivo de segurança, abuso ou mudança nas regras do WhatsApp. Havendo descontinuação definitiva de função paga, você poderá cancelar a assinatura e receber a devolução proporcional do período já pago e não usufruído.
• Os limites de ritmo são definidos por nós e não são configuráveis. Tentativas de burlá-los são violação destes Termos.

5.6. Responsabilidade

Na máxima extensão permitida pela lei aplicável, o OneProspector não responde pelo bloqueio, suspensão ou banimento do seu número, nem por perdas decorrentes disso (conversas, contatos, oportunidades comerciais), nem por reclamações, denúncias, sanções ou demandas de terceiros relacionadas às mensagens que você enviar. Você concorda em nos manter indenes de qualquer reivindicação de terceiro decorrente do uso que fizer da função. Esta limitação não afasta responsabilidades que a lei brasileira, em especial o Código de Defesa do Consumidor, considere indisponíveis.

WhatsApp é marca registrada da Meta Platforms, Inc. O OneProspector não é afiliado, patrocinado nem endossado pelo WhatsApp ou pela Meta.

6. Propriedade intelectual

Os dados de negócios são do OpenStreetMap e seus colaboradores, sob licença ODbL — o crédito é exibido na interface. O software, a marca e o design do OneProspector são nossos e não podem ser copiados sem autorização.

7. Garantias e limitação de responsabilidade

O serviço é fornecido "no estado em que se encontra". Como os dados vêm de fontes públicas, podem conter imprecisões ou estar desatualizados — não garantimos exatidão nem resultado comercial (não prometemos vendas ou número de clientes). Na máxima extensão permitida em lei, não respondemos por danos indiretos decorrentes do uso. A limitação específica do disparo automático está na seção 5.6.

8. Suspensão e encerramento

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, especialmente em caso de uso indevido dos dados, spam, denúncias recorrentes de destinatários ou abuso do serviço. Nesses casos podemos desconectar o número e cancelar a fila de disparo sem aviso prévio. Você pode encerrar sua conta a qualquer momento na sua página de conta.

9. Alterações, lei aplicável e foro

Podemos atualizar estes Termos; mudanças relevantes serão comunicadas no serviço. Aplica-se a lei brasileira, e fica eleito o foro da comarca de Valinhos/SP, salvo regra de competência que favoreça o consumidor. Dúvidas: vijcoelho@gmail.com.